Итоги горячей линии по услугам такси и каршеринга
В Управлении Роспотребнадзора по Астраханской области с 16 ноября по 30 ноября текущего года проводилась «горячая линия» и консультации по вопросам оказания услуг такси и каршеринга. За консультацией и разъяснением оказания правил услуг такси и каршеринга обратилось 6 потребителей, которым была предоставлена информация о данном виде услуг.
В связи с тем, что на сегодняшний день услуга каршеринга на российском рынке относительно новая. Роспотребнадзор напоминает, что для безопасного пользования услугами данного вида нужно знать следующее:
- регистрация в системе может осуществляться через приложение или непосредственно в офисе. Для оформления потребуется паспорт, действующее водительское удостоверение и данные кредитной карты. Документы предъявляются непосредственно в офисе компании или же могут быть отправлены в виде сканов при электронной регистрации,
- став авторизированным пользователем необходимо установить на свой смартфон или планшет специальное приложение, позволяющее иметь быстрый доступ к системе Вашегокаршеринг-оператора. Через него можно узнавать о местоположении автомобиля и бронировать его. Транспортные средства для краткосрочной аренды располагаются в разных частях города на специализированных стоянках, что позволяет легко их находить.
- арендуя подготовленную к эксплуатации машину, пользователь берёт на себя ответственность за её сохранность. В случае ДТП, произошедшего по вине пользователя, он обязан будет возместить ущерб в размере, обозначенном в специальном пункте договора. Кроме того, для клиентов каршеринг-компаний предусмотрены штрафные санкции за передачу арендованного на их имя автомобиля третьему лицу. Все условия, на соблюдении которых настаивает компания, указываются в договоре. Пользователь может и должен с ним ознакомиться перед подписанием. Сумма взысканий за повреждение авто в ДТП зависит от выбранного оператора, характера повреждений и тарифа обслуживания.
Деятельность по перевозке пассажиров и багажа легковым такси на территории субъекта Российской Федерации осуществляется при условии получения юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем разрешения, выдаваемого уполномоченным органом исполнительной власти соответствующего субъекта Российской Федерации согласно со ст. 9 Федеральный закон от 21.04.2011 N 69-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации».
Перевозка пассажиров и багажа легковым такси регламентируется Правилами перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 14.02.2009г. №112.
Договор с перевозчиком заключается в устной форме с использованием любых средств связи (путем телефонного звонка, оставления заявки на интернет-сайте, направления СМС - сообщения и другое):
- непосредственно с водителем такси, являющимся индивидуальным предпринимателем и действующим от своего имени;
- путем направления заказа организации-перевозчику, которая вправе привлекать водителей для выполнения услуг по перевозке пассажиров и багажа.
Договор перевозки легковым такси является публичным, то есть перевозчик обязан заключить его с любым обратившимся к нему потребителем.
Проведение горячей линии в очередной раз показало заинтересованность граждан в получении знаний о потребительских правах, а также необходимость проведения подобных мероприятий с целью информирования и просвещения населения в различных областях потребительских отношений.
 |
 |