О дорогостоящей косметике и косметических услугах в кредит
Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Астраханской области (далее - Управление) в связи с поступлением обращений потребителей по вопросам заключения договоров купли-продажи дорогостоящей косметики и договоров об оказании косметологических услуг, подготовило рекомендации.
Правила оказания косметических услуг регулируются Правилами бытового обслуживания населения в Российской Федерации, утвержденными постановлением Правительства РФ от 15.08.1997 №1025. На оказание данного вида услуг наличие лицензии не предусмотрено.
Подобные договоры заключаются с использованием различных факторов, которые не дают возможность сосредоточить внимание потребителя на информации, указанной в представляемых документах, осознать необходимость предлагаемых товаров и услуг, соотнести их со своими финансовыми возможностями. Договорная документация по таким сделкам может носить сложный и запутанный характер. Важная информация, как правило, указывается мелким шрифтом в договоре.
Стоимость оказания соответствующих товаров и услуг, как правило, во много раз превышает финансовые возможности клиентов, ввиду чего им предлагается для оплаты заключить кредитный договор, при этом приглашение на посещение косметологического салонаобычно сопровождается настойчивой рекомендацией иметь при себе паспорт, который будет необходим для оформления кредита.
В большинстве случаев под воздействие попадают доверчивые потребители, а также люди пожилого возраста. После общения с родственниками и знакомыми, анализаусловий заключенных договоров и цен на аналогичные товары и услуги многие потребители пытаются расторгнуть заключенные договоры, на что, обычно получают отказ в удовлетворении требований со стороны продавца или исполнителя.
На основании вышеизложенного, Управление рекомендует до подписания договора купли-продажи дорогостоящей косметики и договоров об оказании косметологических услуг, предварительно ознакомиться с предлагаемыми документами (договорами, соглашениями, заявлениями, анкетами, актами, спецификациями на товар, заявлениями на получение кредита и т.п.) и не торопиться с принятием решения о покупке косметических средств, оставив себе время для оценки потребности в использовании предлагаемых товаров и наличия финансовой возможности их оплаты, в том числе с учетом мнения членов семьи.
Стоит отметить, что в случае принятия потребителем решения о расторжении заключенного договора и получения отказа со стороны продавца или исполнителя услуг в удовлетворении данного требования в добровольном порядке, за защитой своих законных прав и интересов, потребитель вправе обратиться в суд в соответствии с п. 1 ст. 11 Гражданского кодекса Российской Федерации и п.1 ст. 17 Закона РФ от 07.02.1992№ 2300-1 (ред. от18.07.2019) «О защите прав потребителей».
 |
 |