Что делать если в квартире перегорели электроприборы

В Управление Роспотребнадзора пот Астраханской области  поступают обращения потребителей  связанные с выходом из строя бытовой техники из-за скачков напряжения. Бытовая техника,  работающая от электричестваможет выйти из строя от скачков напряжения, которые могут произойти по ряду причин, большинство из которых происходят не по вине потребителя.

В соответствии с законодательствомо защите прав потребителей возместить ущерб должна снабжающая или другая ответственная организация, на балансе которой находится электрическая линия или её участок.Потребитель основывает свои требования о возмещении ущерба на положениях статьи 1064 Гражданского кодекса РФ, которая предусматривает, что вред, причиненный личности или имуществу гражданина, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред, при наличии доказательств причинения вреда имуществу, здоровью и т. п.

Требования к качеству подаваемой электрической энергии, предусмотрены Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденнми, Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 (далее Правила):

  • постоянное соответствие напряжения и частоты электрического тока требованиям законодательства Российской Федерации о техническом регулировании (ГОСТ 32144-2014);
  • отклонение напряжения и (или) частоты электрического тока от требований законодательства Российской Федерации о техническом регулировании не допускается.

В случае выхода из строя бытовой техники необходимо:

-зафиксировать факт резкого скачка напряжения в соответствии сПравилами, подсчитать и подтвердить документально причиненные вследствие перегорания бытовой электротехники убытки. Подтверждением материальных затрат и прямых убытков (расходов на ремонт бытовой техники) будут чеки, счета к оплате за ремонт и покупку запчастей, выдаваемые ремонтными и торговыми организациями;

-установить ответственное лицо и предъявить ему претензии о возмещении причиненных убытков в добровольном порядке. На основании положений Правил исполнителем услуг по электроснабжению для граждан могут быть: юридическое лицо независимо от организационно-правовой формы или индивидуальный предприниматель, предоставляющие потребителю указанную коммунальную услугу;

- предъявить претензию причинителю вреда;

- при отклонении претензии полностью или частично, либо при неполучении ответа в установленные для ее рассмотрения сроки, гражданин имеет право предъявить иск в суд.





Версия для печати Версия для печати Версия для MS Word Версия для MS Word