В Управлении Роспотребнадзора по Астраханской области проведена пресс-конференция, посвященная Всемирному дню защиты прав потребителей

15 марта 2018 года в Управлении Роспотребнадзора по Астраханской области (далее – Управление) проведена пресс-конференция, посвященная Всемирному дню защиты прав потребителей на тему: «Сделаем цифровые рынки справедливыми и честными». Уже второй год подряд внимание общественности и профессиональных защитников прав потребителей обращено к проблемам трансформации традиционных рынков в цифровые.

В пресс-конференции приняли участие представители департамента торговли министерства экономического развития Астраханской области, министерства образования и науки Астраханской области, общественных организаций, представители среднего и малого бизнеса, СМИ.

Были подведены итоги деятельности ведомства по обеспечению защиты прав потребителей в 2017 году, в том числе особое внимание было уделено направлениям деятельности, связанным с продажей потребительских товаров и оказанием различных возмездных услуг в информационно-телекоммуникационной сети Интернет (дистанционная торговля, оплата услуг ЖКХ, связи, страхование и др.). С распространением интернет - торговли наблюдается ежегодный рост обращений потребителей на данный сегмент потребительского рынка. Удельный вес жалоб, связанных с дистанционной торговлей товаров, в общем объёме обращений по вопросам розничной торговли также с каждым годом увеличивается.

Представители общественных и иных организаций, среднего и малого бизнеса имели возможность задать вопросы специалистам Управления Роспотребнадзора по Астраханской области и получить исчерпывающие ответы и разъяснения по надлежащему применению обязательных требований законодательства Российской Федерации в сфере защиты прав потребителей.

В пресс-конференции выступила заместитель начальника департамента - начальник отдела развития торговой инфраструктуры министерства экономического развития Светлана Рафаэловна Бахарева. Было отмечено об эффективности взаимодействия Астраханского Роспотребнадзора с министерством экономического развития Астраханской области, об актуальности и полезности проведения совместной просветительской работы среди граждан Астраханской области по вопросам дистанционной торговли в Интернете и защиты потребительского рынка от опасной и фальсифицированной продукции, а также от недобросовестных действий исполнителей услуг.

Всеми участниками пресс-конференции было единогласно признано, что в условиях интенсивного развития сегмента электронной коммерции и вовлечения в нее все большего числа активных пользователей сети «Интернет» необходима реализация мер, направленных на обеспечение достойного уровня защиты граждан при совершении дистанционных покупок. Необходимо как можно больше в различных форматах проводить среди населения региона информационно-просветительские мероприятия по данной теме.

При этом особое внимание необходимо уделять праву потребителей на получение ясной, четкой, достоверной, полной информации, чтобы они могли принимать правильные решения относительно приобретения и использования Интернет – ресурсов. Потребителю должно быть понятно, кто именно несёт ответственность в каждой точке цепи поставки товара и в дальнейшем в течение всего срока его использования.





Версия для печати Версия для печати Версия для MS Word Версия для MS Word