Отчет о рассмотрении обращений граждан в Общественной приемной Управления Роспотребнадзора по Астраханской области за август 2018 год
В августе 2018 года специалистом Общественной приемной Управления даны консультации 100 гражданам.
По вопросам, связанным с:
-гигиеной питания, организацией надзора за питанием населения, качеством и безопасностью пищевых продуктов обратилось 9 человек;
- санитарным состоянием территорий, некачественным водоснабжением обратилось 1 человек.
По вопросам, связанным с реализацией товаров обратилось 45 потребителей, даны консультации, в том числе:
-по вопросам, связанным с реализацией продовольственных товаров - 2,
- по вопросам, связанным с реализацией непродовольственных товаров- 43, из них по вопросам, связанным с приобретением сложнобытовой техники - 43, дистанционной торговле -1, вопросам организации торговли -1.
По вопросам, связанным с оказанием услуг даны консультации 38 гражданам, в том числе:
- по услугам ЖКХ - 11 (обращения связаны с применением тарифов, расчетами, установкой приборов учета, выбросом канализационных стоков),
- бытовым услугам -5,
- финансовым и страховым услугам -3,
- услугам общепита -1,
- услугам связи -9,
-услугам перевозки пассажиров -0,
- медицинским услугам -0 ,
- услугам развлекательного характера - 2,
- информационным услугам - 0,
- туристическим услугам - 4,
- услугам авторемонта -1,
- юридическим услугам -0,
- косметическим услугам - 0,
- долевому строительству -0,
- образовательным услугам -2.
По иным вопросам в Общественную приемную обратилось 7 граждан. По вопросам лицензирования и СЭД проконсультировано 3 гражданина.
Все обратившиеся граждане были проконсультированы, им разъяснены их права. Оказывается помощь в составлении претензий, письменных заявлений. Принимаются меры по досудебному урегулированию конфликтов непосредственно в момент обращения граждан в Общественную приемную Управления.
Результатами консультаций заявители удовлетворены.
Во всех случаях потребителям даны рекомендации о том, что в соответствии со статьёй 483 Гражданского Кодекса Российской Федерации, потребитель обязан известить продавца о ненадлежащем исполнении договора купли-продажи для защиты права потребителя при обнаружении в товаре недостатков.
В том случае, если решение вопросов, с которыми обращаются граждане, не входит в компетенцию Управления Роспотребнадзора по Астраханской области, им даются адреса и телефоны уполномоченных организаций.
 |
 |
 |