Отчет о рассмотрении обращений граждан в Общественной приемной Управления Роспотребнадзора по Астраханской области за 1 полугодие 2018 год

В 1 полугодии 2018 года специалистом Общественной приемной Управления даны консультации 510 гражданам.

По вопросам, связанным:

-  с санитарным состоянием территорий, некачественным водоснабжением обратилось 30 человек, по вопросам,

- с гигиеной питания, организацией надзора за питанием населения, качество и безопасность пищевых продуктов - 7 человек

- с гигиеной детей и подростков -1 человек .

По вопросам, связанным с реализацией товаров обратился 246 потребителей, даны консультации, в том числе:

-по вопросам, связанным с реализацией продовольственных товаров - 28,

- по вопросам, связанным с реализацией непродовольственных товаров– 218, из них по вопросам, связанным с приобретением сложнобытовой техники  - 126, дистанционной торговле -7, вопросам организации торговли -1.

По вопросам, связанным с оказанием услуг даны консультации 196 гражданам, в том числе:

- по услугам ЖКХ – 65 (обращения связаны с применением тарифов, расчетами, установкой приборов учета, выбросом канализационных стоков),

- бытовым услугам -39,

- финансовым и страховым услугам –31,

- услугам общепита -5,

- услугам связи –14,

- перевозки пассажиров – 2,

- медицинским услугам -4 ,

- услугам развлекательного характера – 2,

- информационным услугам – 5,

- туристическим услугам - 8,

- услугам авторемонта -4,

- юридическим услугам –0,

- косметическим услугам – 9,

- долевому строительству -6,

- образовательным услугам -2.

 По иным вопросам в Общественную приемную обратилось 29 граждан. По вопросам лицензирования и СЭД – 1.

Все обратившиеся граждане были проконсультированы, им разъяснены их права. Оказывается помощь в составлении претензий, письменных заявлений. Принимаются меры по досудебному урегулированию конфликтов непосредственно в момент обращения граждан в Общественную приемную Управления.

Результатами консультаций   заявители  удовлетворены.

Во всех случаях потребителям даны рекомендации о том, что в соответствии со статьёй 483 Гражданского Кодекса Российской Федерации,  потребитель обязан известить продавца о ненадлежащем исполнении договора купли-продажи  для защиты   права потребителя при обнаружении в товаре недостатков.

В том случае, если решение вопросов, с которыми обращаются граждане, не входит в компетенцию Управления Роспотребнадзора по Астраханской области, им даются адреса и телефоны уполномоченных организаций.

 





Версия для печати Версия для печати Версия для MS Word Версия для MS Word Теги Организация деятельности