Отчет о рассмотрении обращений граждан в Общественной приемной Управления Роспотребнадзора по Астраханской области за июнь 2018 год


В июне 2018 года специалистом Общественной приемной Управления даны консультации 78 гражданам.

По вопросам, связанным с санитарным состоянием территорий, некачественным водоснабжением обратилось 7 человек.

По вопросам, связанным с реализацией товаров обратился 30 потребителей, даны консультации, в том числе:

-по вопросам, связанным с реализацией продовольственных товаров - 1,

- по вопросам, связанным с реализацией непродовольственных товаров- 29, из них по вопросам, связанным с приобретением сложнобытовой техники  - 9, дистанционной торговле -2, вопросам организации торговли товарами -1.

 По вопросам, связанным с оказанием услуг даны консультации 38 гражданам, в том числе:

- по услугам ЖКХ - 13 (обращения связаны с применением тарифов, расчетами, установкой приборов учета, выбросом канализационных стоков),

- бытовым услугам -6,

- финансовым и страховым услугам -8,

- услугам общепита -1,

- услугам связи -2,

- медицинским услугам -2 ,

- услугам развлекательного характера - 0,

- информационным услугам - 1,

- туристическим услугам - 2,

- услугам авторемонта -1,

- юридическим услугам -0,

- косметическим услугам - 2,

- долевому строительству -0.

По иным вопросам в Общественную приемную обратилось 3 граждан.

Все обратившиеся граждане были проконсультированы, им разъяснены их права. Оказывается помощь в составлении претензий, письменных заявлений. Принимаются меры по досудебному урегулированию конфликтов непосредственно в момент обращения граждан в Общественную приемную Управления.

Результатами консультаций   заявители  удовлетворены.

Во всех случаях потребителям даны рекомендации о том, что в соответствии со статьёй 483 Гражданского Кодекса Российской Федерации,  потребитель обязан известить продавца о ненадлежащем исполнении договора купли-продажи  для защиты   права потребителя при обнаружении в товаре недостатков.

В том случае, если решение вопросов, с которыми обращаются граждане, не входит в компетенцию Управления Роспотребнадзора по Астраханской области, им даются адреса и телефоны уполномоченных организаций.







Версия для печати Версия для печати Версия для MS Word Версия для MS Word Теги Организация деятельности