О проекте «Ваш контроль»

Уважаемые заявители государственных услуг!

 В целях получения Ваших отзывов о работе органов государственной власти (в том числе и Управления Роспотребнадзора по Астраханской областиобласти) работает специализированный сайт «Ваш контроль» (vashkontrol.ru).

«Ваш контроль» дает возможность напрямую влиять на качество государственных услуг, оценивать работу чиновников в конкретном месте, по конкретной услуге.

«Ваш контроль» собирает оценки по разным каналам. Граждане, которые недавно получили государственную услугу, могут оценить качество ее предоставления, отправляя смс-сообщения, отвечая на телефонный опрос, оставляя оценки через электронные терминалы в многофункциональных центрах, органах власти, внебюджетных фондах и на интернет-сайтах. 

Также вы имеете возможность оставлять на данном сайте свои отзывы о том, что конкретно понравилось или не понравилось при получении государственной услуги. И органы власти обязаны реагировать на эти отзывы. Управление Роспотребнадзора по Астраханской области проверяет наличие поступивших сообщений, направленных в наш адрес,в постоянном режиме и размещает ответы в короткие сроки.

В настоящее время к системе мониторинга качества государственных услуг подключены Росреестр, ФНС России, МВД России, Фонд Социального Страхования Российской Федерации, Пенсионный Фонд Российской Федерации, ФССП России, Росимущество, Роспотребнадзор, а также все объекты сети многофункциональных центров предоставления государственныхи муниципальных услуг (МФЦ, «Мои документы»).

На сайте контроль» вы можете:

-оценить в баллах качество оказанной вам услуги; поставить оценку ведомству, которое её предоставило конкретному подразделению этого ведомства в вашем городе или районе;

-ответить на вопросы короткой анкеты: сколько времени, денег вы потратили, чтобы получить услугу;

-написать подробный отзыв о том, что вам понравилось или не понравилось при получении услуги, рассказать о трудностях, с которыми пришлось столкнуться, или, напротив, кого-то поблагодарить; комментарий можно сопроводить фотографиями или видео;

-посмотреть оценки, которые были выставлены ведомству, конкретному подразделению этого ведомства другими потребителями услуг.

Благодаря сайту руководители органов власти имеют возможность увидеть свою работу глазами заявителей, сравнить себя с другими - и принять на этой основе конкретные решения по улучшению работы.

«Ваш контроль» помогает сделать получение государственных услуг удобным и эффективным, приблизить их к нуждам и запросам граждан. Вы можете помочь в достижении этой цели, если расскажете о своем опыте получения государственных услуг.

Ваша оценка важна для всех нас!






Версия для печати Версия для печати Версия для MS Word Версия для MS Word Теги Организация деятельности