Тематический план горячих линий на 2019 год по Управлению Роспотребнадзора по Астраханской области
|
Тема |
Примерные вопросы для потребителей |
Сроки |
|
1.Горячая линия по услугам такси и каршеринга |
Консультирование граждан и предпринимателей по вопросам правил оказания транспортных услуг, защиты прав потребителей при пользовании такси и каршерингом, деятельности агрегаторов такси. О правилах оказания транспортных услуг, защите прав потребителей, а также безопасности пользования этой категорией услуг. |
С 26 декабря 2018 по 15 января 2019 г. |
|
2.Горячая линия по качеству и безопасности молочной продукции и срокам годности |
Консультирование по вопросам: нормативные требования к молочным продуктам, рекомендации по выбору продуктов питания; куда писать обращение потребителю в случае обнаружения некачественного продукта в магазине (адрес сайта, почтовый адрес управления по Астраханской области); Портал ГИС ЗПП, где размещается информация по фальсифицированным продуктам. Рекомендации по правильному питанию для населения. |
С 21 января по 4 февраля 2019 г. |
|
3.Горячая линия по вопросам организации дополнительного питания в школах через автоматы по выдаче пищевых продуктов (вендинговые аппараты) |
Консультирование по вопросам разрешенных к реализации продуктов, рекомендациям по наполнению, роли администрации школы в организации дополнительного питания, правилах аренды, соблюдения принципов здорового питания через вендинговые аппараты. Родительский контроль. |
С 18 февраля по 4 марта 2019 г. |
|
4.Горячая линия по защите прав потребителей (к Всемирному дню защиты прав потребителей - 15 марта) |
О портале ГИС ЗПП, как написать претензию и обратиться в Роспотребнадзор, об изменениях в проведении проверок по защите прав потребителей. |
С 11 по 25 марта 2019 г. |
|
5. Горячая линия по вакцинопрофилактике (в рамках Европейской недели иммунизации - в 2012019 г. с 22 апреля) |
О вакцинации против кори, краснухи и эпидемического паротита; вопросы по вакцинации против полиомиелита; консультирование по вакцинации против пневмококковой и гемофильной инфекции; вопросы по вакцинациипротив туберкулеза; вакцинация против дифтерии, коклюша, столбняка и другое по теме. |
С 15 по 29 апреля 2019 г. |
|
6. Горячая линия по профилактике клещевого энцефалита |
О правилах индивидуальной защиты от нападения клещей. Что делать и куда обращаться если произошло присасывание клеща? Куда обращаться в случае положительного результата на энцефалит при исследовании клеща? Какие основные признаки болезни? Где и как можно сделать прививку от клещевого вирусного энцефалита? График работы лабораторий. |
С 1 по 15 мая 2019 г. |
|
7. Горячая линия по вопросам качества и безопасности детских товаров и детского отдыха |
По вопросам качества и безопасности детской одежды, обуви, игрушек, школьной формы, по детскому питанию, а также действующих нормативных гигиенических требований к этой категории товаров. |
|
|
8. Горячая линия по вопросам детского отдыха |
По качеству и безопасности предоставления услуг детского отдыха. |
С 5 по 19 июня 2019 г. |
|
9. Горячая линия по качеству и безопасности хлебобулочных изделий и кондитерской продукции и срокам годности |
Консультирование по вопросам: нормативные требования к хлебобулочным изделиям и кондитерской продукции, рекомендации по выбору продуктов питания; куда писать обращение потребителю в случае обнаружения некачественного продукта в магазине (адрес сайта, почтовый адрес управления по Астраханской области); Портал ГИС ЗПП, где размещается информация по фальсифицированным продуктам. Рекомендации по правильному питанию для населения. |
С 21 июня по 5 июля 2019 г. |
|
10.Горячая линия по туристическим услугам и инфекционным угрозам за рубежом |
Рекомендации в условиях жаркой погоды, по питанию, по прививкам, какая вода безопасна для питья, рекомендации по купанию, консультации по актуальной эпидситуации за рубежом, правила безопасного поведения на отдыхе, информация по задержке авиарейсов. Рекомендации потребителям туристических услуг. |
С 8по 22 июля 2019 г. |
|
11. Горячая линия по качеству и безопасности плодоовощной продукции и срокам годности |
О нормативных требованиях к плодоовощной продукции, рекомендации по выбору продуктов питания; куда писать обращение потребителю в случае обнаружения некачественного продукта в магазине (адрес сайта, почтовый адрес управления по Астраханской области); Портале ГИС ЗПП, где размещается информация по фальсифицированным продуктам. Рекомендации по правильному питанию для населения. |
С 29 июля по 12 августа 2019 г. |
|
12. Горячая линия по вопросам качества и безопасности детских товаров, школьных принадлежностей |
По вопросам качества и безопасности детской одежды, обуви, игрушек, школьной формы, канцелярских товаров, по детскому питанию, а также действующих нормативных гигиенических требований к этой категории товаров |
С 19 августа по 2 сентября 2019 г. |
|
13. Горячая линия по качеству и безопасности мясной и рыбной продукции и срокам годности |
О нормативных требованиях к мясной и рыбной продукции, рекомендации по выбору продуктов питания; куда писать обращение потребителю в случае обнаружения некачественного продукта в магазине (адрес сайта, почтовый адрес управления по Астраханской области); Портал ГИС ЗПП, где размещается информация по фальсифицированным продуктам. Рекомендации по правильному питанию для населения. |
С 11 по 25 сентября 2019 г. |
|
14. Горячая линия по профилактике гриппа и ОРВИ |
Где можно сделать прививку, как правильно сделать прививку, можно ли совмещать прививку против гриппа с другими, какие штаммы входят в прививку, правила ношения маски, рекомендации обращаться за медицинской помощью, рекомендации для родителей как уберечь детей в эпидсезон. Соблюдение температурного режима в помещениях социальной инфраструктуры, жилых квартирах. |
С 1 по 16 октября 2019 г. |
|
15. Горячая линия по качеству и безопасности плодоовощной продукции и срокам годности |
О нормативных требованиях к плодоовощной продукции, рекомендации по выбору продуктов питания; куда писать обращение потребителю в случае обнаружения некачественного продукта в магазине (адрес сайта, почтовый адрес управления по астраханской области); Портал ГИС ЗПП, где размещается информация по фальсифицированным продуктам. Рекомендации по правильному питанию для населения. |
С 23 октября по 6 ноября 2019 г. |
|
16.Горячая линия по услугам такси и каршеринга |
Консультирование граждан и предпринимателей по вопросам правил оказания транспортных услуг, защиты прав потребителей при пользовании такси и каршерингом, деятельности агрегаторов такси. О контроле исполнения правил оказания транспортных услуг, защите прав потребителей, а также безопасности пользования этой категорией услуг. |
С 11 по 25 ноября 2019 г. |
|
17. Горячая линия по вопросам качества и безопасности детских товаров, выборе новогодних подарков |
По вопросам качества и безопасности детской одежды, обуви, игрушек, новогодних товаров, по детскому питанию, а также действующих нормативных гигиенических требований к этой категории товаров. |
С 2 по 21 декабря 2019 г. |
 |
 |
 |