О Едином консультационном центре Роспотребнадзора по телефонному номеру 8-800-555-49-43

Роспотребнадзором организована работа Единого консультационного центра по телефонному номеру 8-800-555-49-43.

Звонки с мобильного или городского телефона, зарегистрированного в Российской Федерации и находящегося на территории страны, являются бесплатными. Звонки, поступающие с номеров, зарегистрированных в других государствах, оплачиваются в соответствии с тарифами на международные вызовы.

Консультирование осуществляется по вопросам защиты прав потребителей, санитарного и эпидемиологического надзора.

Перечень вопросов, не относящихся к компетенции Роспотребнадзора

Сфера обращения

Вопросы

Государственный орган, уполномоченный рассматривать данное обращение

Жилищно-

коммунальные

услуги

техническая эксплуатация жилого дома, его инженерного оборудования,

содержание и ремонт жилых домов, жилых помещений, общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме,

размер и внесение платы за коммунальные услуги, размер платы за содержание и ремонт жилого помещения,

нарушение порядка установки, поверки приборов учета (счетчиков),

порча жилых домов, жилых помещений, их оборудования, самовольная перепланировка жилых домов и квартир либо использование их не по назначению,

нарушение порядка, способов или сроков раскрытия информации об управлении многоквартирным домом, предоставление неполной или недостоверной информации

Государственная

жилищная

инспекция

Общественная безопасность и правопорядок

шумовое воздействие, вызванное поведением людей, нарушением ими тишины и общественного спокойствия в жилых зданиях и на прилегающей территории (работа звуковоспроизводящей аппаратуры; игра на музыкальных инструментах; применение пиротехнических средств; громкая речь и пение; ремонтные работы с 22.00 до 7.00),

торговля разливным пивом в торговых точках, расположенных в жилых домах,

незаконная предпринимательская деятельность, осуществление торговли физическими лицами в неустановленных для торговли местах,

проведение оперативно - розыскных мероприятий с целью установления местонахождения того или иного хозяйствующего субъекта,нарушение правопорядка при проведении спортивно-зрелищных, культурных и иных массовых мероприятий

МВД России

Благоустройство

территории

непринятие мер по очистке от мусора, опавшей листвы, сухой травянистой растительности, порубочных остатков деревьев и кустарников земельных участков, находящихся в собственности (владении, пользовании) граждан, а также территорий, прилегающих к указанным земельным участкам,

непринятие мер по очистке остановочных пунктов движения общественного транспорта, опор наружного освещения, деревьев от самовольно размещенных вывесок, объявлений, указателей, надписей, иной информации,

непринятие мер по очистке от снега, ледяных наростов (устранению иным способом скользкости) участков территорий общего пользования, прилегающих к земельным участкам, находящимся в собственности (владении, пользовании) физических и юридических лиц),

торговля в местах, не включенных органами местного самоуправления в схему размещения нестационарных торговых объектов

Органы местного самоуправления

Страховые,

финансовые

услуги

отказ в заключении договора ОСАГО,

навязывание дополнительных платных услуг при заключении договора ОСАГО,

нарушение страховщиком сроков выплат по договору ОСАГО,

обязательное прохождение технического осмотра у определенной организации, определяемой страховщиком в целях заключения договора ОСАГО,

нарушение порядка правильности расчета страховой премии при заключении договора ОСАГО

нарушение законодательства банками и МФО при заключении кредитных договоров, договоров банковского вклада и т.п.

Центральный банк

Российской

Федерации

Медицина,

лекарственное

качество предоставления медицинских услуг (оказываемой медицинской помощи),оказание медицинских услуг с нарушением законодательно установленных требований к условиям осуществления данного лицензируемого вида деятельности,

несоответствие качества оказываемой медицинской помощи, установленным федеральным стандартам в сфере здравоохранения,

ненадлежащее качество лекарственных препаратов, реализуемых в аптеках,

недостатки организации работы аптек

Росздравнадзор

Сельское

хозяйство,

животноводство,

реализация

продуктов

животноводства

использование земель сельскохозяйственного назначения,

содержание сельскохозяйственных животных на домашних подворьях,

нарушения при уборке, утилизации и хранении отходов животноводства,

реализация некачественного продовольственного сырья животного происхождения, не подвергшегося промышленной или тепловой обработке (мясо, продукты убоя, промысла, включая кровь и субпродукты, молоко сырое, сливки сырые, продукция пчеловодства, яйца и яйцепродукты

Россельхознадзор

Наличные денежные расчеты

невыдача платежных документов (чеков, квитанций) за оказанные услуги, оплаченный товар,

нарушение порядка осуществления наличных денежных расчетов с населением,

нарушение требований к контрольно-кассовой технике

Федеральная налоговая служба России

Повышение цен

необоснованное повышение цен и тарифов

Региональные

энергетические

комиссии

Управление

Федеральной

Связь,

информационные технологии имассовые

коммуникации

качество телевизионного и радиовещания, услуг связи, сбои, перерывы в работе, проблемы с подключением,отсутствие технической возможности, проблемы с переносом абонентского номера от одного оператора связи к другому,

некачественное оказание услуг почтовой связи,

раскрытие и распространение третьим лицам персональных данных без согласия субъекта персональных данных (физического лица),

обработка персональных данных без согласия субъекта персональных данных (физического лица), 1

защита детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию (за исключением информации о способах совершения самоубийства, а также призывов к совершению самоубийства)

Роскомнадзор

Использование

земельных

участков

нарушения границ земельных участков,

использование земельного участка не по назначению

Росреестр

Россельхознадзор

Трудовые споры

неполная, несвоевременная выплата заработной платы,

выплата «серой» заработной платы без официального оформления работника

Государственная инспекция труда

Транспорт,

дорожное

хозяйство

несоблюдение графика движения общественного транспорта,

отсутствие осветительных, обогревательных приборов в салоне,

содержание дорог федерального значения

Государственный

автодорожный

надзор

Реализация

топлива

качество бензина

Росстандарт

Строительство

нарушения при строительстве объектов различного назначения, самовольные пристройки к объектам капитального строительства

Инспекция

государственного

строительного

Размещение

рекламы

нарушение законодательства о рекламе

Федеральная

антимонопольная

служба

Письменные ответы на обращения в Единый консультационный центр Роспотребнадзора не предоставляются.

Версия для печати

Версия для MS Word