О Едином консультационном центре Роспотребнадзора по телефонному номеру 8-800-555-49-43

Роспотребнадзором организована работа Единого консультационного  центра по телефонному номеру 8-800-555-49-43.

Звонки с мобильного или городского телефона, зарегистрированного в Российской Федерации и находящегося на территории страны, являются бесплатными. Звонки, поступающие с номеров, зарегистрированных в других государствах, оплачиваются в соответствии с тарифами на международные вызовы.

Консультирование осуществляется по вопросам защиты прав потребителей, санитарного и эпидемиологического надзора.

Перечень вопросов, не относящихся к компетенции Роспотребнадзора


Сфера обращения

Вопросы

Государственный орган, уполномоченный рассматривать данное обращение

Жилищно-

коммунальные

услуги

  • техническая эксплуатация жилого дома, его инженерного оборудования,
  • содержание и ремонт жилых домов, жилых помещений, общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме,
  • размер и внесение платы за коммунальные услуги, размер платы за содержание и ремонт жилого помещения,
  • нарушение порядка установки, поверки приборов учета (счетчиков),
  • порча жилых домов, жилых помещений, их оборудования, самовольная перепланировка жилых домов и квартир либо использование их не по назначению,

нарушение порядка, способов или сроков раскрытия информации об управлении многоквартирным домом, предоставление неполной или недостоверной информации

Государственная

жилищная

инспекция

Общественная безопасность и правопорядок

  • шумовое воздействие, вызванное поведением людей, нарушением ими тишины и общественного спокойствия в жилых зданиях и на прилегающей территории (работа звуковоспроизводящей аппаратуры; игра на музыкальных инструментах; применение пиротехнических средств; громкая речь и пение; ремонтные работы с 22.00 до 7.00),
  • торговля разливным пивом в торговых точках, расположенных в жилых домах,
  • незаконная предпринимательская деятельность, осуществление торговли физическими лицами в неустановленных для торговли местах,

проведение оперативно - розыскных мероприятий с целью установления местонахождения того или иного хозяйствующего субъекта,нарушение правопорядка при проведении спортивно-зрелищных, культурных и иных массовых мероприятий

МВД России

Благоустройство

территории

  • непринятие мер по очистке от мусора, опавшей листвы, сухой травянистой растительности, порубочных остатков деревьев и кустарников земельных участков, находящихся в собственности (владении, пользовании) граждан, а также территорий, прилегающих к указанным земельным участкам,
  • непринятие мер по очистке остановочных пунктов движения общественного транспорта, опор наружного освещения, деревьев от самовольно размещенных вывесок, объявлений, указателей, надписей, иной информации,
  • непринятие мер по очистке от снега, ледяных наростов (устранению иным способом скользкости) участков территорий общего пользования, прилегающих к земельным участкам, находящимся в собственности (владении, пользовании) физических и юридических лиц),

торговля в местах, не включенных органами местного самоуправления в схему размещения нестационарных торговых объектов

Органы местного самоуправления

Страховые,

финансовые

услуги

отказ в заключении договора ОСАГО,

навязывание дополнительных платных услуг при заключении договора ОСАГО,

нарушение страховщиком сроков выплат по договору ОСАГО,

обязательное прохождение технического осмотра у определенной организации, определяемой страховщиком в целях заключения договора ОСАГО,

нарушение порядка правильности расчета страховой премии при заключении договора ОСАГО

нарушение законодательства банками и МФО при заключении кредитных договоров, договоров банковского вклада и т.п.

Центральный банк

Российской

Федерации

Медицина,

лекарственное


  • качество предоставления медицинских услуг (оказываемой медицинской помощи),оказание медицинских услуг с нарушением законодательно установленных требований к условиям осуществления данного лицензируемого вида деятельности,
  • несоответствие качества оказываемой медицинской помощи, установленным федеральным стандартам в сфере здравоохранения,
  • ненадлежащее качество лекарственных препаратов, реализуемых в аптеках,

недостатки организации работы аптек

Росздравнадзор

Сельское

хозяйство,

животноводство,

реализация

продуктов

животноводства

  • использование земель сельскохозяйственного назначения,
  • содержание сельскохозяйственных животных на домашних подворьях,
  • нарушения при уборке, утилизации и хранении отходов животноводства,

реализация некачественного продовольственного сырья животного происхождения, не подвергшегося промышленной или тепловой обработке (мясо, продукты убоя, промысла, включая кровь и субпродукты, молоко сырое, сливки сырые, продукция пчеловодства, яйца и яйцепродукты

Россельхознадзор

Наличные денежные расчеты

невыдача платежных документов (чеков, квитанций) за оказанные услуги, оплаченный товар,

нарушение порядка осуществления наличных денежных расчетов с населением,

нарушение требований к контрольно-кассовой технике

Федеральная налоговая служба России

Повышение цен

необоснованное повышение цен и тарифов

Региональные

энергетические

комиссии

Управление

Федеральной


Связь,

информационные технологии имассовые

коммуникации

качество телевизионного и радиовещания, услуг связи, сбои, перерывы в работе, проблемы с подключением,отсутствие технической возможности, проблемы с переносом абонентского номера от одного оператора связи к другому,

некачественное оказание услуг почтовой связи,

раскрытие и распространение третьим лицам персональных данных без согласия субъекта персональных данных (физического лица),

обработка персональных данных без согласия субъекта персональных данных (физического лица), 1

защита детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию (за исключением информации о способах совершения самоубийства, а также призывов к совершению самоубийства)

Роскомнадзор

Использование

земельных

участков

нарушения границ земельных участков,

использование земельного участка не по назначению

Росреестр

Россельхознадзор

Трудовые споры

  • неполная, несвоевременная выплата заработной платы,

выплата «серой» заработной платы без официального оформления работника

Государственная инспекция труда

Транспорт,

дорожное

хозяйство

несоблюдение графика движения общественного транспорта,

отсутствие осветительных, обогревательных приборов в салоне,

содержание дорог федерального значения

Государственный

автодорожный

надзор

Реализация

топлива

качество бензина

Росстандарт

Строительство

нарушения при строительстве объектов различного назначения, самовольные пристройки к объектам капитального строительства

Инспекция

государственного

строительного


Размещение

рекламы

нарушение законодательства о рекламе

Федеральная

антимонопольная

служба

 

 

Письменные ответы на обращения в Единый консультационный центр Роспотребнадзора не предоставляются.








Версия для печати Версия для печати Версия для MS Word Версия для MS Word