16+
Горячая линия Горячая линия
(8512) 33-15-02, 8 800 200 33 09 время работы с 10 до 17 перерыв с 12-00 до 12-45

Отчет о работе " горячей линии " за декабрь 2015 года

Отчет по обращениям «горячей линии» за декабрь 2015 года.

 В декабре 2015 года по «горячей линии» Управления Роспотребнадзора по Астраханской области было принято 281 обращение.

Основными темами обращений граждан по «горячей линии» были:

 

1. По вопросам санитарно-эпидемиологического надзора – 129, из них:

вопросы гигиены питания, организации надзора за питанием населения, качества и безопасности пищевых продуктов – 26;

вопросы неудовлетворительного проживания, санитарно-защитные зоны, коммунально-бытовые организации и учреждения –71;

вопросы по гигиене детей и подростков - 6;

вопросы по инфекционным заболеваниям – 11; 

вопросы по выдаче эпид. справок  – 15.

 

2. По вопросам защиты прав потребителей принято 133 обращения, из них:

Реализация товаров и последствия продажи товаров с недостатками –78. Из них вопросы по продаже некачественных промышленных товаров – 74, в том числе технически сложных товаров (мобильные телефоны, аудио-видео, бытовая техника) – 31, вопросы по качеству швейных изделий, обуви, автомобилей, мебели, строительных материалов, драгметаллов, лекарственных препаратов,  и прочих – 43. Вопросы по качеству продовольственных товаров (хлеб, салаты, полуфабрикаты и др.) – 4.

По контролю в сфере услуг принято 55 обращений. Из них вопросы  по ЖКХ (тарифы, не оказание или некачественное оказание услуг) – 9,  по бытовым услугам – 16, по банковским услугам – 2, по другим – 28.

 

3.     По вопросам лицензирования и выдачи санитарно-эпидемиологических заключений – 19.

 

Все граждане, обратившиеся по телефону «горячей линии», были проконсультированы специалистами соответствующих структурных подразделений Управления Роспотребнадзора по Астраханской области, разъяснены их права, даны рекомендации по оформлению письменных заявлений и рекомендации об обращении по компетенции. Результатами консультаций  обратившиеся  удовлетворены.





Версия для печати Версия для печати Версия для MS Word Версия для MS Word Теги Организация деятельности