Памятка потребителю о порядке обращения для проведения проверки

При подаче обращения (заявления, жалобы) в Управление Роспотребнадзора по Астраханской области с просьбой о проведении внеплановой проверки продавца или исполнителя услуг, потребителю необходимо помнить следующее:

В соответствии со ст.10 Федерального закона от 26.12.2008 №294 «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля» обращения и заявления, направленные заявителем в форме электронных документов, могут служить основанием для проведения внеплановой проверки только при условии, что они были направлены заявителем с использованием средств информационно-коммуникационных технологий, предусматривающих обязательную авторизацию заявителя в единой системе идентификации аутентификации (далее-ЕСИА) и в случае обращения граждан, права которых нарушены, при условии, что заявитель обращался за защитой (восстановлением) своих нарушенных прав к юридическому лицу, индивидуальному предпринимателю и такое обращение не было рассмотрено либо требования заявителя не были удовлетворены.

Если обращение направлено в форме электронного документа без авторизации заявителя в ЕСИА и в отсутствие сведений, подтверждающих соблюдение претензионного порядка, у Управления отсутствуют основания для проведения внеплановой проверки по заявлению.

Обращение можно подать лично через канцелярию, общественную приемную, направить почтой, либо через электронную почту с авторизацией ЕСИА.Отмечаем, что под соблюдением претензионного порядка предусматривается направление претензии, запись в книге жалоб, устное обращение к продавцу или исполнителю услуг по вопросу защиты прав потребителей.

Напоминаем, что за консультацией потребители могут обратиться в Управление Роспотребнадзора по Астраханской области по адресу: ул.Н.Островского, 138, телефон горячей линии 33-15-02, получить консультацию можно в ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии» по Астраханской области по телефону 33-98-97.







Версия для печати Версия для печати Версия для MS Word Версия для MS Word Теги Защита прав потребителей