О начале работы " горячей линии " к Всемирному дню защиты прав потребителей
В рамках празднования Всемирного дня защиты прав потребителей Управлением Роспотребнадзора по Астраханской области с 11 марта 2019 года начата работа «горячей линии» по теме: «Цифровой мир - надежные смарт-устройства».
Потребителям напоминаем, что к смарт-устройствам относится так называемая «умная техника»: бытовые приборы и электроника, способные выполнять те или иные функции самостоятельно, согласно заданной программе. Т.е. такая техника относится к технически сложным товарам и соответственно на отношения продавца и потребителя по ее приобретению, эксплуатации и возврату распространяются правила Главы II Закона РФ «О защите прав потребителей», в частности о том, что при обнаружении недостатков в таком товаре потребитель вправе потребовать расторжения договора купли-продажи, возврата денег, уплаченных за товар или обмена на другой товар в течении пятнадцати дней с момента приобретения. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению только при обнаружении существенного недостатка товара; нарушении установленных сроков устранения недостатков товара; невозможности использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Требования потребителя, связанные с недостатком товара могут быть предъявлены в течение гарантийного срока, либо в пределах 2-х лет, если гарантийный срок не установлен.
Сроки устранения недостатков согласовываются между сторонами, но не могут превышать 45 дней.
По всем интересующим вопросам можно обратиться в Управление по телефону горячей линии 33-15-02, консультационный центр ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии Астраханской области» по телефону 33-98-97, в территориальные отделы Управления: в Ахтубинском, Харабалинском районах и ЗАТО Знаменск по телефону 8-851-41-5-21-55, в Володарском и Красноярском районах по телефону 8-851-42-9-04-27, в Икрянинском и Лиманском районах по телефону 8-851-44-2-10-02, в Камызякском и Приволжском районах по телефону 8-851-45-9-26-69, в Наримановском, Енотаевском и Черноярском районах по телефону 57-13-00.
 |
 |
 |