Итоги деятельности Управления в рамках федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей за 9 месяцев 2018 года

Управлением Роспотребнадзора по Астраханской области по контролю за выполнением требований законодательства в  сфере защиты  прав  потребителей   за

9 месяцев  проведено 457 мероприятий, из них  внеплановых проверок 367, административных  расследований - 90.

Внеплановые  проверки  (367)  проведены по следующим основаниям:

- по обращениям  граждан -  47  или 1,9%;  

- по поручению Правительства  РФ -  263 (71,7 %);

- по исполнению выданных предписаний -56 ( 26,4%).

Доля мероприятий, по итогам которых выявлены нарушения,  составила  - 75,5%.

Выявлено 1063 нарушения  нормативно-законодательных актов, основная часть нарушений -  почти 50% -  приходится на  несоблюдение субъектами требований закона РФ «О защите прав потребителей».

Количество   административных       наказаний,       вынесенных      Управлением,   составило - 358 на сумму 1158,8 тыс. рублей.  

В 174  случаях   были вынесены представления об устранении причин и условий, способствовавших совершению административного правонарушения, в соответствии со ст. 29.13 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях.

В соответствии со ст. 40 Закона РФ «О защите прав потребителей»  выдано  305  предписаний.   

В сфере защиты прав потребителей поступило 1519 письменных обращений  граждан. 

Возбуждено 80   дел  об   административных  правонарушениях по  результатам

25 внеплановых проверок и  приняты  меры административного наказания в виде наложения штрафов на сумму  613,4 тыс. руб.

Рассмотрение обращений граждан характеризуется следующими показателями:

- сумма возвращенных потребителям денежных средств составила 1515,43 тыс. руб.; 

- количество произведенных ремонтов и устранение  недостатков товаров, работ,услуг  составило   - 50;

- произведен обмен товара ненадлежащего качества на аналогичный на сумму 29,5   тыс. руб.

От Управления  подано 23 исковых заявления в защиту конкретных потребителей  на сумму 3565,8  тыс. рублей, из которых рассмотрено и удовлетворено  15 на сумму 1196,7 тыс. рублей.       

В защиту неопределённого круга лиц специалистами отдела защиты прав потребителей подано 7 исковых заявлений, которые находятся в стадии рассмотрения.

Для   самостоятельной  защиты  своих  прав потребителям  подготовлено 24   исковых  заявления  на сумму  1156,69 тыс. рублей.

Судами рассмотрено и удовлетворены требования 9 на сумму 265,2 тыс. рублей.

Специалисты  отдела защиты прав потребителей участвовали в  судебных заседаниях для  дачи   заключений  в защиту прав потребителей  по 28 делам, по всем принято решение об удовлетворении  требований потребителей и взыскании в пользу потребителей суммы   2281,8 тыс. рублей.  











Версия для печати Версия для печати Версия для MS Word Версия для MS Word Теги Защита прав потребителей