16+
Горячая линия Горячая линия
(8512) 33-15-02, 8 800 200 33 09 время работы с 10 до 17 перерыв с 12-00 до 12-45

Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека информирует об итогах Всероссийского дня открытых дверей для потребителей.


15 марта отмечался Всемирный день прав потребителей. В честь этой даты специалисты Роспотребнадзора и эксперты консультационных пунктов по защите прав потребителей впервые провели Всероссийский день открытых дверей для потребителей.

В ходе акции специалисты Роспотребнадзора в субъектах Российской Федерации, а также эксперты консультационных центров для потребителей при Центрах гигиены и эпидемиологии провели более 11,6 тысяч консультаций по актуальным вопросам защиты прав потребителей, в том числе о правах потребителя при дистанционном приобретении товаров и услуг.

Основными вопросами при обращении потребителей были:

- приобретение товаров ненадлежащего качества, правила их обмена и возврата;

- некачественное предоставление услуг ЖКХ;

- некачественное предоставление финансовых услуг.

Специалисты Роспотребнадзора оказали деятельную помощь всем обратившимся, как в виде консультаций, так и в виде составления претензий и исковых заявлений. Специалистами Роспотребнадзора в рамках Всероссийского дня открытых дверец для потребителей составлено более 800 претензий и более полусотни исковых заявлений.

Средства массовой информации также поддержали акцию: 15 марта в эфире десятков федеральных и региональных телеканалов и радиостанций по всей стране звучали актуальные рекомендации экспертов Роспотребнадзора, опубликованы статьи и интервью в ведущих российских газетах и журналах. Большое внимание Роспотребнадзор уделил просвещению молодежи: в ряде вузов, школ и гимназий прошли лекции по основам потребительских знаний в сфере электронной коммерции, слушатели проверили свои знания в ходе тестирования, а самые внимательные получили призы и дипломы. Также специалисты Роспотребнадзора ответили на вопросы участников акции по защите потребительских прав.

В ряде регионов специалисты Роспотребнадзора общались с потребителями напрямую в магазинах, школах, торговых центрах. Так в Москве проведены выездные консультации в более чем 50 объектах социального назначения, включая общеобразовательные учреждения, центры социального обслуживания, крупные торговые центры, аэропорты. В ходе выездных консультаций на стойки Роспотребнадзора обратилось более 2 тысяч человек.

Также Роспотребнадзор провел работу с представителями общественных объединений. В Санкт-Петербурге в акции «День открытых дверей для потребителей» принял участие исполнительный директор Общероссийской общественной организации малого и среднего предпринимательства «Опора России». В рамках взаимодействия планируется проведение совместных мероприятий на постоянной основе. В Управлении Роспотребнадзора по Ленинградской области и его территориальных отделах акция в «День открытых дверей для потребителей» состоялось 14 круглых столов, в которых приняли участие потребители, представители предпринимательского сообщества, образовательных учреждений, общественных объединений потребителей, а также органов местного самоуправления.

В день открытых дверей для потребителей в Управление Роспотребнадзора по Астраханской области и в Консультационном центре работала «горячая линия» обратилось 17 граждан, которым даны консультации и оказана квалифицированная помощь по вопросам, входящим в полномочия Управления. В общественной приемной Управления проведено 10 консультаций по вопросам: о ненадлежащем качестве технически сложных товаров бытового назначения(сотовые телефоны), изделий из драгоценных металлов, услуг автомойки, техосмотра, развлекательных.

"Всероссийский день открытых дверей для потребителей" вызвал большой интерес у россиян, учитывая такую востребованность это акции, Роспотребнадзор планирует сделать прямое общение с потребителями в рамках акции регулярным.







Версия для печати Версия для печати Версия для MS Word Версия для MS Word Теги Защита прав потребителей