Деятельность консультационного центра для потребителей с 29.02.2016г. по 04.03.2016г.
В период с 29.02.2016г. по 04.03.2016г. в консультационный центр для потребителей обратилось 14 человек. Две консультации проведены на личном приеме, остальные проведены по телефону. Даны рекомендации по составлению претензий к продавцам – 2 заявителям, составлено исковое заявление - 1 заявителю; даны рекомендации по составлению жалобы в надзорный орган – 1 заявителю.
Два человека обратилось по поводу купли-продажи технически сложных товаров. На претензию потребителя по поводу возврата суммы предварительной оплаты мотоцикла в размере 122.000 руб., не переданного продавцом в срок — 18.12.2015г. (договор единожды переоформлялся на эту дату), ответа продавца не последовало. Приобретенный 21.02.2015г. планшет сдавался на гарантийный ремонт 22.12.2015г., 19.02.2016г. сервисным центром выдан акт о не ремонтопригодности планшета.
Четыре человека обратилось в связи с приобретением мобильных телефонов. В одном случае через месяц после приобретения мобильного телефона в салоне «Связной» товар сдавался на гарантийный ремонт (замена микрофона), через неделю после возврата товара с ремонта выявился другой дефект, телефон отдан на проверку качества, оформлено заявление на возврат денежной суммы, уплаченной за телефон (скорее всего в отношении товара проводятся ремонтные работы). В другом случае мобильный телефон не подошел потребителю по техническим характеристикам, теперь намерен требовать обмена товара (неправомерно). В предпоследнем случае потребитель обратился с вопросом об организации, проводящей экспертизу в отношении бытовой техники; в последнем - ИП обратился с вопросом об отнесении мобильных телефонов к тому или иному роду техники, согласно Перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.
Пайетки (блестки) стали отходить от кофты, ни разу не ношенной, приобретена вещь 17.02.2016, на момент оформления заявления на возврат денежной суммы прошла неделя.
ИП обратился с вопросом об организации, проводящей экспертизу в отношении лекарственных средств.
По подарочному сертификату в 3.000 руб. покупатель намеревался приобрести сумку с доплатой суммы в таком же размере, продавец отказался отпускать товар, сославшись на отсутствие чека на подарочный сертификат.
Фирма по возведению колодца на территории честного домовладения, получив от заказчика денежную сумму в размере 18.000 руб., не закончив данного вида работы, не выходит на связь, отсутствует информация об местонахождении фирмы.
Профессиональная машинка для стрижки волос вышла из строя в 15 дней с момента приобретения, заявитель намерен требовать обмена на аналогичный товар (неправомерно, товар приобретен в целях извлечения прибыли, если только дефект не проявиться существенный).
Фирма по вывозу бытовых отходов не осуществляет выезд на протяжении 2-х недель (заявитель — жилец многоквартирного дома).
Также поступали обращения: в Советском поселке от мусорных контейнеров до частного домовладения примерно 6 метров; по мнению заявителя в ерик «Казачий» произошел выброс химикатов, с переадресацией заявителя в Службу природопользования и охраны окружающей среды Астраханской области и в Росприроднадзор по Астраханской области.
 |
 |